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Märklin.... suite de la fin 02/05/2014

Rebondissement cet après-midi! On ne parle pas du tour de Romandie mais de notre "affaire" Märklin!

Cet après-midi avait assez bien commencé, les clients s'enchainent, les téléphones aussi, vers 16h00 c'est un appel assez particulier qui est arrivé! Il s'agissait du chef des ventes de Märklin qui voulait donner suite à nos multiples demandes de contact!

Nous avons eu une discussion très sympathique, même si je conçois que mon accueil n'a pas dû être des plus chaleureux pour lui. Néanmoins, la fin de la discussion a été assez constructive! 

Alors?

Et bien pour commencer, les excuses... Un emploi du temps chargé ne lui a pas permis de reprendre contact avec nous dans des délais raisonnables... Bon, on peut comprendre...

Ensuite on nous explique que chaque revendeur Märklin est lié à un contrat stipulant qu'un nombre d'heures d'ouverture minimal doit être assuré, de manière régulière et que nous ne répondons pas à cette règle. Märklin tient à avoir tous ses commerçants sur le même pied d'égalité et il semble que l'un d'eux nous surveille d'un oeil attentif...

Comme pour l'article précédent, nous ne pouvons pas tout publier mais en gros la discussion semble enfin ouverte !

Il faudra quand même que Maxi Modélisme fasse quelques adaptations et réfléchisse à une solution au niveau des horaires, mais il semblerait qu'un accord puisse être trouvé pour revendre les produits Märklin.

Comment la suite?

Et bien nous avions déjà entamé une réflexion pour assurer des horaires plus réguliers, mais nous sommes encore en phase de "test". Il serait trop stupide de lancer ce changement et de devoir faire marche arrière par la suite. On ne vas pas stresser pour l'instant, Märklin est en attente d'un contact de notre part, mais sitôt la date choisie, un accord sera fait!

On se réjouit de ce brusque changement très positif... Cette fois-ci sera t'elle la bonne? Affaire à suivre, mais cette fois-ci on est déjà plus positif, un discours franc et clair est toujours plus agréable.

 

 

COMMENTAIRES

De Commentaire

Augustin
02/05/2014

Ha quand même!
J'espère vraiment que cette fois sera la bonne!

Pascal
13/05/2014

Espérons que cela sera OK cette fois ! C'est toujours navrant de constater l'arrogance de certains grands qui nous mangeaient dans la main quelques temps auparavant, alors qu'ils étaient au bord du gouffre...

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